Este contrato describe los términos y condiciones generales del sitio web HOME AND SHOP (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web http://www.homeandshop.mx/(en adelante, “SITIO WEB”), del cual pertenece a la empresa (en adelante. “HOME AND SHOP”) quien tiene su domicilio establecido en Jalisco.

 

Cualquier persona que desee acceder, hacer uso del sitio o adquirir los productos y servicios o que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a política y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

 

1. OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso, uso y condiciones de compra de los productos y servicios ofrecidos en el SITIO WEB.

HOME & SHOP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el SITIO WEB, sus contenidos, productos, precios, promociones y configuraciones.

 

HOME AND SHOP se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que 
HOME AND SHOP en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
 

Además del costo de la conexión a internet en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio  http://www.homeandshop.mx/ o, en su caso, por terceros a través del SITIO WEB pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.
 

El acceso a los contenidos y servicios facilitados a través del SITIO WEB no requerirá de suscripción o registro alguno.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad; en este sentido, HOME AND SHOP declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes de la república mexicana, por lo cual, HOME AND SHOP no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de igual forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad.

Se hace del conocimiento del USUARIO que HOME AND SHOP podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo presente en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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2. USUARIO.

• El acceso o utilización del SITIO WEB confiere la condición de USUARIO, lo que implica su aceptación plena y sin reservas a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las modificaciones futuras que pudieran realizarse.

• Es responsabilidad del USUARIO consultar periódicamente las actualizaciones a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

• El USUARIO se compromete a utilizar el SITIO WEB de forma legal y de acuerdo con su diseño. Se prohíbe expresamente el uso de software automatizado para realizar compras, descargas, registros o interacciones con el SITIO WEB.

• El USUARIO se abstendrá de realizar cualquier acción que afecte los derechos de terceros o que perjudique el correcto funcionamiento del SITIO WEB.

• El acceso al SITIO WEB no implica la creación de ninguna relación laboral, societaria ni de representación entre HOME & SHOP y el USUARIO.

• Este SITIO WEB está dirigido exclusivamente a mayores de edad. Al acceder, el USUARIO manifiesta contar con capacidad jurídica suficiente para aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

 

 

3. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

• HOME & SHOP no garantiza la continuidad ni disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, aunque realizará esfuerzos razonables para asegurar su buen funcionamiento.

• HOME & SHOP no será responsable por daños derivados de interrupciones, fallas técnicas, uso inadecuado o accesos no autorizados al SITIO WEB.

• El acceso al SITIO WEB puede ser gestionado directamente por HOME & SHOP o mediante terceros sin que esto modifique los presentes términos.

 

 

4. CONDICIONES DE COMPRA.

1. Solo podrá comprar productos:
 

(I) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online del Sitio Web;

(II) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico.

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2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online del Sitio Web. Esta última adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos cuando se incluya la información.

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3. Los productos enunciados en el Sitio Web sirven para fines de información general sobre productos comercializados por HOME AND SHOP y se ofrecen en la página en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa entre HOME AND SHOP y el comprador y con las características de materiales, tallas y colores visibles en esta página.

 

4.  Debido a la simultaneidad de las operaciones vinculadas a este medio, en caso de que uno o varios de los productos contenidos en su pedido no se encontrarán disponibles, usted recibirá una notificación por correo electrónico informando de cuál o cuáles son los productos que no están disponibles. En tal caso, usted dispondrá de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que haya recibido esta notificación, para comunicarse al área de servicio al cliente, al correo electrónico , a efecto de informar a HOME AND SHOP de su elección entre las siguientes opciones: (I) Usted podrá elegir otro producto cuyo valor sea igual o menor al valor de venta del producto que usted haya comprado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible, (II) Recibir saldo a favor sin fecha de vencimiento para realizar la compra en el momento y por los productos que usted elija. (III) Solicitar una devolución de su dinero el cual puede tomar hasta 30 días naturales para ser procesado.

 

• Solo aceptamos compras dentro del territorio mexicano.

• La venta está sujeta a la disponibilidad de inventario.

• Los precios y características de los productos se muestran en el SITIO WEB y podrán cambiar sin previo aviso.

• El USUARIO es responsable de proporcionar datos correctos de contacto, facturación y envío. HOME & SHOP no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

• Una vez confirmado el pedido, no existen cancelaciones ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Solo podrán realizarse compras de productos que estén disponibles para su venta en el SITIO WEB, con entrega dentro del territorio mexicano, en los códigos postales autorizados por nuestros proveedores logísticos.

• Los detalles de los productos (incluyendo precios, colores y características) se muestran en el SITIO WEB y pueden cambiar sin previo aviso. HOME & SHOP adoptará medidas razonables para que la información publicada sea correcta y actualizada.

• Todos los productos y precios visibles en el SITIO WEB están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de confirmar la compra.

• En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y podrá elegir dentro de los 2 días hábiles siguientes entre:

• Sustituir el producto por otro de valor igual o menor.

• Recibir un saldo a favor sin fecha de vencimiento para compras futuras.

• Solicitar devolución de dinero, la cual podrá demorar hasta 30 días naturales en procesarse.

• HOME & SHOP no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente al momento de la compra (nombre, dirección, datos de contacto, etc.), siendo estos de exclusiva responsabilidad del USUARIO.

 

 

5. PAGOS.

• Los pagos se aceptan únicamente a través de PayPal y Mercado Pago.

• La promoción de 3 meses sin intereses aplica exclusivamente para pagos procesados en Mercado Pago o Mercado Libre, siempre que el pedido supere los $6,000 MXN. Esta promoción puede cambiar sin previo aviso.

• HOME & SHOP no almacena ni procesa directamente información bancaria de clientes; toda transacción se gestiona mediante las pasarelas de pago autorizadas.

• En caso de fraude, contracargo o disputa bancaria, HOME & SHOP se reserva el derecho de retener el producto, cancelar el pedido y/o reportar la transacción ante las autoridades y plataformas de pago correspondientes.

• ​Para poder enviar cada pedido que se haga es necesario que el cliente compruebe el pago de este a HOME AND SHOP antes de que se cumplan las 24 horas de haber hecho su pedido. El cliente se compromete a informar y a presentar pruebas del pago hacia la empresa por cualquier medio que sea necesario antes del tiempo acordado, esto con el objetivo de comprobar el pago del pedido hacia la empresa encargada de enviar el pedido. En dado caso que el cliente no compruebe de manera consistente el pago del pedido entonces este no le será enviado hasta que el cliente lo compruebe. Nuestro sistema va a comprobar los pedidos que se hagan con pago en línea desde el sitio web y únicamente desde el sitio web http://www.homeandshop.mx.

 

 

 

6. ENVÍOS.

• La promoción de envío gratis aplica en todos los pedidos, pero puede cambiar sin previo aviso.

• Las entregas se realizarán únicamente a través de terceros, por lo que los horarios y días de entrega estarán determinados por estos últimos los cuales pueden ir de los 4 a los 15 días hábiles para ser entregados.

• Solo se realizan envíos a zonas con cobertura de nuestros proveedores logísticos. Si el domicilio del cliente no está dentro de la zona de entrega, el pedido se enviará a la oficina más cercana del proveedor logístico y el cliente deberá recogerlo allí. HOME & SHOP no se hace responsable si el cliente no verifica la cobertura antes de realizar la compra.

• Los tiempos de entrega estimados son de 4 a 7 días hábiles, con un máximo de 15 días hábiles dependiendo de la logística y demanda. Estos plazos son estimativos y no constituyen una obligación.

• Una vez despachado el pedido, no se aceptan cambios ni modificaciones.

 

 

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

1. HOME AND SHOP no realiza devoluciones de dinero, si por cualquier razón el cliente no está de acuerdo con su compra, se podrá realizar el cambio de los productos por otros que estén en existencia y cuyo valor sea igual o mayor al pedido original. Tomando en cuenta que los costos de envío corren completamente por cuenta del cliente. 

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2. En caso de que su pedido haya sido recibido con (I) un artículo incorrecto; (II) un defecto de fabricación o problema de calidad, o (III) por no corresponder a la marca, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo, sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (II) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (III) se encuentre dentro del plazo de 3 (tres) días naturales, contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web;
 

3. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 3 (tres) días naturales posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá obtener un cambio de producto, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca cerrado y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (II) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (III) se encuentre dentro del plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web. Cabe señalar que todos nuestros envíos pasan por una inspección de calidad donde se toman evidencias de cada envío que se realiza para asegurarnos de la satisfacción de nuestros clientes
 

4. En caso de que se tenga que realizar un cambio el costo de envío del cliente hacia la empresa y, una vez hecho el cambio, de la empresa hacia el cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio. Salvo error en el envío o defectos de un producto la HOME AND SHOP se compromete a costear los envíos para reparar el error y así asegurarnos de que el cliente quede satisfecho.
 

5. Para recibir información por parte de HOME AND SHOP sobre el proceso de cambios, favor de enviar un correo electrónico a, hola@homeandshop.mx por ese mismo le informará sobre la procedencia o no del cambio. Una vez que se le informe sobre la procedencia de la devolución, HOME AND SHOP se pondrá en contacto con usted para tramitar el cambio de producto o la opción de tener saldo a favor para su siguiente compra.

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6. Las devoluciones son válidas 3 días hábiles posteriores a la entrega, de lo contrario no se aceptará la petición de devolución.

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8. GARANTIAS

Todos los productos de HOME & SHOP cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

• Solicitarla dentro de los 12 meses posteriores a la compra.

• Notificar vía correo electrónico a hola@homeandshop.mx o WhatsApp, proporcionando número de pedido, comprobante de compra, fotografías y videos del producto.

• Permitir la revisión técnica remota o presencial (si existe cobertura en su ciudad).

• Enviar la cerradura a HOME & SHOP para dictamen final, asumiendo inicialmente los gastos de envío.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Mala instalación, golpes, mal uso o manipulación indebida.

• Daños por causas externas (puerta defectuosa, humedad, vandalismo, etc.).

• Intervenciones por terceros no autorizados.

Si se confirma defecto de fábrica, HOME & SHOP reemplazará el producto por uno nuevo del mismo modelo o equivalente, sin costo adicional para el cliente (incluyendo el reenvío).

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9. FRAUDES, CONTRACARGOS Y PROTECCIÓN DE LA EMPRESA.

• HOME & SHOP se reserva el derecho de cancelar o retener cualquier pedido sospechoso de fraude o manipulación de pagos.

• En caso de contracargo o disputa iniciada por el cliente en PayPal, Mercado Pago o entidad bancaria, HOME & SHOP aportará evidencias de entrega (guías, firmas, fotos de instalación) para protegerse ante dichas reclamaciones.

• Si se detecta intento de fraude, se procederá legalmente conforme a las leyes mexicanas.

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10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

 

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos utilizados para dicho efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encuentra disponible en la siguiente dirección electrónica:  http://www.homeandshop.mx/aviso-de-privacidad

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11. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

HOME AND SHOP por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio, video, logotipos, marcas combinaciones de colores, estructuras, diseño y demás elementos que distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de HOME AND SHOP o de su titular.
 

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de U- HOME AND SHOP. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad del SITIO WEB.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a HOME AND SHOP o a su titular a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través de los siguientes medios:

Teléfono: 33-17-98-15-92

Correo electrónico: hola@homeandshop.mx

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12. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

HOME AND SHOP se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y HOME AND SHOP se regirá por la legislación vigente en México específicamente en Jalisco. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado de Jalisco.